Гарантия на электрооборудование от «Сервис-Энергия».

Гарантийные обязательства, правила возврата и обмена товара.

Всё приобретённое электрооборудование в «Сервис-Энергия» имеет официальную гарантию от производителя. На все товары, реализуемые нами, предоставляется гарантия от 1 года до 10 лет в зависимости от сервисной политики самого производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, который находится в упаковке каждого товара. Проверка комплектации, а также наличие или отсутствие возможных дефектов или повреждений изделия производится визуально при отдаче товара покупателю. Комплектация изделия определяется описанием изделия в тех паспорте или в руководстве по его эксплуатации.

Наш покупатель имеет право осуществить возврат или обмен приобретённого  у нас электрооборудования (товара), согласно закона о защите прав потребителей, в течении 14 дней после совершения покупки.

Обратите пожалуйста внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар с упаковкой и товарным чеком и который не был в употреблении. А также не имеет следов использования: царапин, вмятин, сколов, потёртостей, другого механического повреждения. Программное обеспечение такого товара не должно подвергаться каким либо изменениям и т.п.

       Таже должны быть сохранены:

• полная комплектация товара (согласно инструкции по эксплуатации);
• целостность  упаковочного материала;
• ярлыки, наклейки;
• заводская маркировка, пломбы.

Если возвращаемый товар не работает, или работает не должным образом, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены (согласно закона о защите прав потребителей).

Гарантийный ремонт товара.

«Сервис-Энергия»  продаёт электрооборудование исключительно крупнейших мировых производителей. Все поступаемые к нам на склад товары обязательно проходят входной контроль качества.   

Подтверждением Вашего права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный при покупке у нас гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего интернет-магазина. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок, дата продажи, подпись продавца. В каждом гарантийном талоне есть список адресов и телефонов авторизованных производителем сервисных центров в Вашем регионе. Как правило это довольно большой список и Вы с легкостью сможете выбрать удобный для Вас.

В случае если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар: 

Если в гарантийный период товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре в гарантийный период - мы обменяем товар на аналогичный из подменного фонда или вернём Вам деньги при следующих условиях: Для этой процедуры Вам необходимо будет предоставить:

• товар с полной комплектацией (согласно инструкции по эксплуатации);
• гарантийный талон;
• расходный чек;
• заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток» и сервисный центр не может устранить заявленную неисправность, а потому товар подлежит обмену.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

     - нарушения сохранности гарантийной маркировки или пломб,

- наличия механических или иных повреждений,

- нарушения правил эксплуатации, изложенных в приложенных к товару документах;

- самостоятельного вскрытия корпуса, ремонта или изменения внутренних схем, коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;

- неправильного заполнения гарантийного талона;

- стерт или не подлежит восстановлению серийный номер, находящийся на корпусе или в памяти изделия.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса работы изделия;
• дефекты, и повреждения причиненные клиентом;
• повреждения в результате форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия (природные явления);
• повреждения, в результате несоблюдения температурных режимов эксплуатации, попадание влаги, жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов;
• повреждение, в результате неправильного подключения к питающей электросети;
• повреждения, в результате использования изделия не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Порядок возврата товара:

1. Необходимо обратиться к менеджеру и уведомить о желании и причине возврата товара.
2. Заполнить Анкету по возврату.
3. Выслать на нашу электронную почту (e-mail) заполненную Вами Анкету и копию паспорта.
4. Обратиться в авторизированный сервисный центр, где получить письменное заключение о том, что условия эксплуатации товара не нарушены.
5. Приехать к нам в офис  с оригиналами таких документов: паспорт, расходная накладная, заключение сервисного центра.